Herzlich willkommen im Online-Fotostudio! Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt, damit Ihre Bestellung so einfach und entspannt wie möglich abläuft. Sollten Sie dennoch einmal nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, uns persönlich zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Können wir Geschwisterbilder gemeinsam bestellen?
Ja, das ist möglich! Nach dem Login mit dem ersten Zugangscode klicken Sie auf die Option "Zugangscode für eine weitere Person eingeben". Sie können mehrere Codes (bis zu 5 Codes) kombiniert bestellen und so Versandkosten sparen.
Der Bestellvorgang
Wie funktioniert die Foto-Bestellung?
- Wählen Sie im Fotoalbum ein Bild aus, das Ihnen gefällt, und klicken Sie darauf.
- Entscheiden Sie sich für ein Produkt (z. B. Abzug, Download oder Poster) und wählen Sie die gewünschte Menge.
- Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
- Sobald alle gewünschten Bilder im Warenkorb liegen, klicken Sie oben rechts auf das Symbol "Warenkorb" und folgen den weiteren Anweisungen.
Wird das Wasserzeichen (Logo) vom Bild entfernt?
Selbstverständlich! Das Wasserzeichen dient lediglich als Schutz vor unberechtigten Downloads während der Ansicht und wird bei der Produktion Ihrer Bestellung automatisch entfernt.
Bezahlung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
- PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Google Pay und Apple Pay: Ihre Bestellung wird direkt bearbeitet.
- Klassische Banküberweisung: Die Abwicklung dauert in der Regel 2–3 Tage länger, da wir auf den Geldeingang warten müssen.
- Produktion: In der Regel erhalten Sie Ihre Lieferung innerhalb einer Woche nach Zahlungseingang. Die Zeiten variieren je nach Produkt (z. B. Poster vs. Abzug).
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Der einfachste Weg ist der Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Klicken Sie dort auf "Bestellübersicht". Dort können Sie den Bestellstatus, Ihre bestellten Produkte und Ihre Kundeninformationen bequem einsehen.
Qualität & Kontakt
Wie ist die Qualität der Abzüge, Poster usw.?
Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Fachlaboren zusammen, die hochwertige Materialien verwenden. So erhalten Sie erstklassige Qualität. Sollte dennoch einmal ein Fehler auftreten, kümmern wir uns natürlich sofort darum!